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Política de Privacidade
Nós, da NESTLÉ BRASIL LTDA. (“Nestlé”, “Nós”, ou “Grupo Nestlé”), nos preocupamos muito com a Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais de todos os nossos clientes, consumidores, colaboradores e demais Titulares que nos confiam suas informações. Por favor, leia com atenção esta Política de Privacidade (“Política”) cuidadosamente elaborada para que Você entenda como realizamos o Tratamento dos seus Dados Pessoais. Nós, da NESTLÉ BRASIL LTDA. (“Nestlé”, “Nós”, ou “Grupo Nestlé”), nos preocupamos muito com a Privacidade e a Proteção dos Dados Pessoais de todos os nossos clientes, consumidores, colaboradores e demais Titulares que nos confiam suas informações. Por favor, leia com atenção esta Política de Privacidade (“Política”) cuidadosamente elaborada para que Você entenda como realizamos o Tratamento dos seus Dados Pessoais.
Esta Política é para os Titulares de Dados Pessoais que interagem com serviços do Grupo Nestlé, como os nossos consumidores (“Você”), e tem como finalidade explicar como seus Dados Pessoais são coletados, usados e compartilhados por Nós. Este documento também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais, como exercer os seus direitos previstos na Lei, como protegemos suas informações, dentre outros pontos.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, como websites, aplicativos, redes sociais de Terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos.
Caso Você não nos forneça os Dados Pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso), é possível que haja impacto nas entregas de nossos produtos e/ou serviços.
Poderemos alterar esta Política de tempos em tempos, para lhe manter atualizado das nossas práticas mais recentes de Tratamento de Dados Pessoais, conforme mencionamos na sessão 12.
Os detalhes das informações sobre como Tratamos os seus Dados Pessoais são divididos nos seguintes tópicos:
1 – QUEM SOMOS
2 - O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA?
3 - FONTES DE DADOS PESSOAIS
4 - DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
5 - COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
6 - COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
7 - COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
8 - ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
9 - SEUS DIREITOS
10 - COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS
11 - SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
12 - ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
13 - CONTATO
1. QUEM SOMOS
A NESTLÉ BRASIL LTDA. (“Nestlé” ou “nós”) está presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas, atuando em 190 países, com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos e para as próximas gerações.
Somos a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo, estamos presente em 190 países, contando com mais de 328 mil colaboradores, que estão comprometidos com o propósito da Nestlé de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.
Em algumas situações, somos os responsáveis pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais e determinamos as suas finalidades e os meios de Tratamento, ou seja, agimos como Controladores.
Por isso, indicamos abaixo nossas informações:
NESTLÉ BRASIL LTDA.
CNPJ nº 60.409.075/0001-52
Endereço Rua Doutor Rubens Gomes Bueno, nº 691, 19º andar, Várzea de Baixo, São Paulo/SP, CEP 04.730-000
Hoje, diversas empresas e marcas constituem o Grupo Nestlé, para saber mais informações, clique aqui.
2. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTA POLÍTICA?
Destacamos abaixo alguns conceitos básicos para lhe ajudar a entender melhor esta Política:
Dados Pessoais todas as informações que lhe identifiquem ou permitam a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: também conhecido como Data Protection Officer ou DPO, é o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Nestlé, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Um dos seus objetivos é garantir que a Nestlé esteja de acordo com as leis e normas de privacidade e proteção de Dados Pessoais, incluindo a Lei 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
Terceiros: diz respeito a toda e qualquer pessoa física ou jurídica que Nós nos relacionamos ou que no futuro iremos nos relacionar, como por exemplo, prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado.
Titular: pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com Dados Pessoais.
3. FONTES DE DADOS PESSOAIS
Manter nossa elação de confiança com Você é muito importante. O objetivo dessa Política é que Você saiba como tratamos os seus Dados Pessoais, e, principalmente, sobre como e onde coletamos suas informações. Veja abaixo a lista das nossas fontes de Dados Pessoais:
Sites Nestlé. Sites para o consumidor, gerenciados pela ou para a Nestlé, incluindo sites próprios e páginas comerciais que mantemos em redes sociais de Terceiros, como o Facebook.
Sites/aplicativos móveis Nestlé. Sites ou aplicativos para o consumidor e gerenciados pela ou para a Nestlé, como o “Nestlé Até Você”, “Nestlé Realidade Aumentada”, “Receitas Nestlé”, entre outros.
E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Podemos interagir com Você por meio de comunicações eletrônicas enviadas pelas empresas do Grupo Nestlé a partir dos dados de comunicações que temos sobre Você. Por exemplo, se já tivermos o seu endereço de e-mail em nosso banco de dados, poderemos lhe enviar e-mails promocionais e/ou sobre compras efetuadas por Você.
SAC Nestlé. Comunicações com nosso Centro de atendimento ao Consumidor (“Consumer Engagement Service” - “CES”).
Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais e formas similares pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais, como, por exemplo, correio, demonstrações em lojas, concursos, promoções ou eventos, dentre outros.
Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios em sites de Terceiros.
Dados “criados” por Nós. Durante nossas interações com Você, diversos outros Dados Pessoais podem surgir, como, por exemplo, o seu registro de compras em nossos sites.
Dados de outras fontes. Dados obtidos por meio de redes sociais (como o Facebook e o Google), em pesquisas de mercado (caso seus dados não estejam anonimizados e tenhamos uma base legal), agregadores de dados de Terceiros, parceiros promocionais da Nestlé, fontes públicas e dados recebidos em virtude de alterações societárias.
4. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
Abaixo especificamos alguns tipos de informações que podemos coletar de Você:
Informações cadastrais e de contato. Qualquer informação que Você nos entrega e que nos permite entrar em contato ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, sexo, endereço, CEP, e- mail, detalhes de redes sociais, número de telefone e etc.
Informações de login de conta. Qualquer informação necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta Nestlé, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança utilizada para recuperação de senha.
Informações, demográficas e interesses. Qualquer informação de seus dados relacionados à sua região, localidade, comunidade e/ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização (por exemplo, CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações relacionadas à sua família (por exemplo, quantidade de filhos) ou sobre seu estilo de vida.
Informações de consumo: Informações que nos permitem entender o seu hábito de consumo, como as compras realizadas em nossos sites de E-commerce.
Informações técnicas sobre o dispositivo eletrônico. Qualquer informação sobre os dispositivos eletrônicos que Você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como por exemplo, o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador. Se Você acessar um site ou aplicativo da Nestlé usando um aparelho móvel, como um celular, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização e outros dados semelhantes.
Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme Você entra nos nossos sites e interage com eles, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para ter informações sobre as suas ações, como: em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza, por quanto tempo Você visualiza, tempo de resposta ao conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies, web beacons e via rastreamento de Terceiros.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Informações que Você compartilha voluntariamente com a Nestlé sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.
Conteúdo gerado por consumidores. Qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a Nestlé em redes sociais de Terceiros (como o Facebook) ou por meio de postagens e comentários em nossos sites ou aplicativos podem ser utilizados por Nós. Exemplos podem incluir: fotos e vídeos seus que Você nos marque ou nos envie, histórias e relatos pessoais, dentre outros conteúdos e mídias parecidos. Nós podemos, quando permitido, coletar e publicar conteúdos gerados por Você que se relacionem com nossas atividades, como sua participação em concursos e promoções da Nestlé, recursos de comunidade utilizados no site, dentre outros.
Informações de redes sociais de terceiros. Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de Terceiros (ou partes delas) sempre que Você realiza qualquer tipo de interação com as nossas marcas por meio dessas plataformas, ou quando realiza login nos nossos sites e aplicativos através delas (como através do Facebook Connect). Para saber mais, acesse as configurações de privacidade específicas da rede social de Terceiros através da qual Você interagiu.
Informações financeiras e de pagamento. Informações que a Nestlé trata para atender e faturar um pedido ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, tanto a Nestlé como as empresas parceiras processadoras de pagamentos lidam com as informações financeiras e de pagamento de acordo com as leis, normas e os melhores padrões de segurança aplicáveis, como por exemplo, o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Os detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Serviço de Atendimento ao Consumidor. Comunicações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (“CES” ou “SAC”) podem ser gravadas e/ou reproduzidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, para medir e garantir a qualidade ou para treinamento). Os detalhes sobre cartões utilizados para pagamento não são gravados. Quando necessário, Você será informado sobre a gravação de sua ligação no início da sua chamada.
Dados Pessoais Sensíveis. Nós tratamos o mínimo possível de Dados Pessoais Sensíveis. Em algumas pesquisas de mercado ou atendimento personalizado, precisamos coletar alguns dados de saúde, como alergias, intolerâncias e restrições alimentares. Quando for necessário tratar seus Dados Pessoais Sensíveis, lhe avisaremos a finalidade e buscaremos seu consentimento livre, informado, inequívoco, específico e destacado, caso esta seja a base legal aplicável ao Tratamento.
Dados Pessoais de crianças: De forma geral, não solicitamos nem coletamos intencionalmente Dados Pessoais de pessoas menores de 13 anos. No entanto, em situações específicas e de necessidade, a Nestlé poderá coletar Dados Pessoais de indivíduos com idade inferior a 13 anos, sempre de acordo com a Lei e dentro de uma base legal aplicável.
Nós não solicitamos ou coletamos intencionalmente Dados Pessoais de indivíduos menores de 18 anos para fins específicos de comunicações de marketing.
5. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós tratamos seus Dados Pessoais para permitir que a nossa relação comercial aconteça, para que possamos prestar nossos serviços, cumprir obrigações de contratos ou de alguma lei, bem como engajarmos a nossa marca e promovermos nossas atividades.
Algumas situações sobre como Nós utilizamos os seus Dados Pessoais:
Serviço ao consumidor. Para responder às suas dúvidas, reclamações e pedidos. Geralmente é necessário o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o produto comprado e o motivo de seu contato (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto etc.).
Atendimento a pedidos. Para atender a seus pedidos, informar sobre a situação deles, corrigir endereços, verificar a sua identidade e outras atividades para evitar fraudes.
Concursos e comunicações direcionadas. Para prover informações necessárias. Isso pode ser feito por e-mail, anúncios, SMS, Whatsapp, notificações em aplicativos oficiais Nestlé, ligações telefônicas e correspondências por correio, dentre outros meios permitidos. Algumas de nossas campanhas e promoções acontecem em sites e/ou redes sociais de Terceiros.
Você pode solicitar o descadastramento de seus Dados Pessoais para fins de marketing e comunicação a qualquer momento (realizar o opt-out) e, assim, interromperemos o Tratamento de seus dados para estas finalidades. Você pode entrar em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na sessão 13.
Personalização de suas preferências (offline e online). Para nos ajustarmos às suas preferências, das seguintes formas:
(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
(iii) para que o acesso e conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou aparelho;
(iv) para enviar a Você publicidade e conteúdo conforme seu perfil;
(v) para permitir que Você participe de funções interativas; e
(vi) para que possa facilmente recuperar os itens que Você colocou anteriormente no seu carrinho de compras.
Em razão de lei e/ou fusão/aquisição. Caso a Nestlé ou seus bens sejam comprados ou de alguma maneira transferidos para outra empresa, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais.
Também poderemos tratar e divulgar seus Dados Pessoais a Terceiros (i) quando exigido por lei ou regulamento; (ii) em resposta a pedido da autoridade legal competente; (iii) para proteger nossos direitos; ou (iv) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo, contrato ou os termos do nosso site.
Propósitos gerais. A Nestlé utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, realizar pesquisas internas ou de mercado, e medir os efeitos e resultados de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se Você tiver contas Nestlé, de reunir estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.
6. COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu computador, celular ou outro aparelho por sites que Você visita. São utilizados para fazer os sites funcionarem, ou funcionarem de forma mais eficiente, bem como para permitir uma experiência personalizada de acesso e entregar informações aos titulares do site.
Os Sites Nestlé também usam outras tecnologias de rastreamento que nos ajudam a adaptá-los às suas necessidades pessoais. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.
7. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Durante o seu relacionamento com a Nestlé, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com outras pessoas e empresas, como por exemplo:
Prestadores de serviços: Outras empresas que nos auxiliam a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Nestlé para as tarefas específicas que forem solicitadas a eles, com base em nossas instruções, devendo mantê-los confidenciais e seguros.
Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas que Nós usamos para nos ajudarem a verificar a situação do seu crédito (particularmente por pedidos feitos por boleto) ou para cobrar boletos vencidos.
Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Nós não repassamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.
Eventualmente, caso isso ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando claro a Você a finalidade para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim que seu consentimento for solicitado.
Terceiros que usam seus Dados Pessoais em razão de lei ou devido a fusão/aquisição: compartilharemos seus Dados Pessoais a Terceiros em razão de exigência prevista em lei ou no contexto de uma fusão ou aquisição (para maiores detalhes, consultar seção 5).
Transferência internacional de Dados Pessoais: Por conta da natureza internacional do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais dentro do Grupo Nestlé e para Terceiros fora do Brasil, para o cumprimento das finalidades desta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países que possam ter leis e outras exigências de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil. Nesses casos, Nós utilizaremos todas as medidas para proteger os seus Dados Pessoais, a exemplo do uso de cláusulas contratuais que exigem a estes Terceiros as mesmas medidas de proteção adotadas pela Nestlé.
8. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais, proteger nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
Para determinar o período de armazenamento de seus Dados Pessoais em nossas bases, usamos os seguintes critérios:
- Para cumprimento de obrigação prevista em lei, contrato ou se forem necessários para fins de investigação ou processo na Justiça - prazo de 5 (cinco) anos, contados do fim da obrigação; e
- Para mantermos registros comerciais e financeiros precisos - por até 5 (cinco) anos, após o término da obrigação contratual.
9. SEUS DIREITOS
Você, como Titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais que podem ser exercidos pelos canais disponibilizados ao final desta Política, na sessão 13:
a) Confirmação sobre a existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;
b) Acesso aos seus Dados Pessoais;
c) Correção de Dados Pessoais incompletos, que possam ser melhorados ou que estejam desatualizados;
A maioria dos nossos sites têm uma função pela qual Você poderá alterar os seus Dados Pessoais mediante a confirmação de algumas informações sobre a sua identidade como medida de segurança.
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;
Em algumas situações, Nós não conseguiremos excluir seus Dados Pessoais sem excluir também sua conta de usuário. Além disso, ainda assim, poderemos manter alguns de seus Dados Pessoais para cumprir nossas obrigações em razão de lei ou contrato ou, ainda, atender a necessidades empresariais.
e) Envio dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços parecidos;
f) Eliminação dos Dados Pessoais usados a partir de seu consentimento;
g) Informações sobre as pessoas e empresas públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
h) Possibilidade de Você não nos dar o consentimento e o que acontece se não realizarmos tal atividade;
i) Cancelar seu consentimento para uso de seus Dados Pessoais;
j) Solicitação de revisão de decisões tomadas apenas com base em Tratamentos automatizados, ou seja, sem a participação de humanos;
Para atender aos seus pedidos como titulares, poderemos solicitar uma cópia de seu documento de identificação. Isto é necessário para confirmar e ter certeza sobre sua identidade, por medida de segurança. Assim, quanto maior a sensibilidade dos dados, maior deve ser o cuidado com a autenticação e verificação do titular/solicitante.
Além disso, solicitações que envolvam Dados Pessoais de Terceiros não serão atendidas, a menos que seja apresentada procuração ou outro documento que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você. Quando Você perder o acesso ao e-mail cadastrado em nossas plataformas, poderemos solicitar uma cópia do seu documento de identificação para recuperação do login e senha se necessário.
Nos casos em que sua solicitação não possa ser atendida, Nós explicaremos os motivos.
10. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
Nós usamos medidas técnicas e de organização interna adequadas para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Mas é importante dizer que não podemos garantir a segurança de informações que Você tornou de acesso público, como compartilhamentos em redes sociais de Terceiros.
Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: nossos colaboradores ou agentes autorizados (para maiores informações, consultar item 7), desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo das finalidades específicas para as quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados (como por exemplo, nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso a suas informaçõesde consumo).
Medidas tomadas em ambientes operacionais: usamos medidas de segurança adequadas para evitar acessos não autorizados. Contudo, a transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos, sendo necessária a sua colaboração nesta jornada. Por exemplo, não compartilhe suas informações de acesso com ninguém, utilize senhas fortes e troque sua senha periodicamente.
Medidas que Nós esperamos que Você tome: O seu papel é muito importante para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, escolha uma senha que seja longa e difícil (utilize letras minúsculas, letras maiúsculas, números e caracteres especiais), para que outras pessoas não consigam adivinhar, e troque a senha a cada 90 (noventa) dias. Você deve manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e tenha certeza de que Você saiu da sua conta (“log out”) sempre que terminar de usar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que Nós forneçamos em nosso site ou aplicativo.
Medidas internas organizacionais: Nós possuímos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados aqui na Nestlé. Tais normas têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e de acordo com a lei e regulamentos de seus Dados Pessoais.
Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.
11. SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Fazemos o máximo para dar a Você escolhas sobre como controla seus Dados Pessoais, conforme a seguir:
Cookies/Tecnologias Similares. Você pode gerenciar o seu consentimento por meio das configurações do seu navegador e do painel de configuração de Cookies disponível em nosso site (acessível pelo canto inferior esquerdo de todas as páginas). Para mais detalhes, acesse a nossa Política de Cookies.
Publicidade, marketing e promoções. Com base em nosso Legítimo Interesse, poderemos promover e apoiar nossas atividades de publicidade, marketing e promoções realizadas pela Nestlé. Em regra, Você poderá consentir (quando aplicável) para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Nestlé para promover seus produtos ou serviços, por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou ao responder questões apresentadas por meio de Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Se Você decidir que não deseja mais receber as comunicações que lhe enviamos relacionadas a marketing, Você pode cancelar o seu consentimento a qualquer tempo, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações ou pelos links disponíveis, fazendo login em nossos sites/aplicativos ou redes sociais de Terceiros e ajustando suas preferências de usuário, não preenchendo as caixas de checagem relevantes ou ligando para nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. Note que, mesmo com o seu cancelamento de recebimento das nossas comunicações de marketing, Você ainda receberá nossas comunicações administrativas, como pedidos ou outras confirmações de eventuais compras, notificações sobre suas atividades de conta (como confirmações de conta, mudanças de senhas etc.) e outros comunicados importantes não relacionados a marketing.
Personalização (offline e online): Se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam tratados pela Nestlé para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas apresentadas por meio de Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou em atendimentos presenciais em Nossas lojas físicas. Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode escolher por sair a qualquer tempo, fazendo login nos sites/aplicativos e ajustando as suas preferências de usuário no perfil da sua conta, não preenchendo as caixas de checagem ou ligando para Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Publicidade dirigida. Fazemos parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços (“Provedores de Anúncios”) que apresentam anúncios publicitários em nosso nome e outras empresas não-afiliadas na internet, o que pode incluir a coleta de sua geolocalização para essa finalidade. Alguns destes anúncios são feitos com base em sua localização geográfica e são ajustados aos seus interesses com base nas informações coletadas nos sites Nestlé ou em sites não-afiliados ao longo do tempo. Você pode optar por não receber este tipo de publicidade e pode solicitar a interrupção da coleta de dados de geolocalização, acessando as permissões de acesso de geolocalização do seu aparelho.
12. ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
Se Nós mudarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política.
Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-o de tempos em tempos para verificar se houve atualizações ou mudanças.
13. CONTATO
a) Titulares de Dados: Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail, pelo telefone, ou no endereço Rua Doutor Rubens Gomes Bueno, 691, Edifício Torre Sigma, 19º andar, Bairro Várzea de Baixo, CEP 04730-000, na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, anexando uma prova da sua identidade (como o RG, CNH ou similar).
Caso necessite de auxílio para compreender esta Política de Privacidade ou deseje esclarecer quaisquer outras dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais e a seus direitos enquanto Titular, Você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados (Gustavo Bastos) através do nosso Fale Conosco, selecionando “Dúvida” no campo Assunto, e “Dados Pessoais / Política de Privacidade” no campo "Uma dúvida sobre...”.
b) Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Para recebimento de comunicação e notificação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o nosso contato é o [email protected].
Atualizado em 11 de setembro de 2024.